🚚 ENVÍOS, CAMBIOS, DEVOLUCIONES, GARANTÍAS Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

🎁 Promoción especial

En La Casa del Zapato queremos que comprar online sea fácil, rápido y sin sorpresas.

Por ello, actualmente ofrecemos las siguientes ventajas para todos los pedidos con destino a la España peninsular:

✅ Envío GRATUITO.

✅ Primer cambio de talla GRATUITO.

Importante: El cambio gratuito únicamente se aplica al cambio de talla del mismo modelo y color adquirido. Los cambios por otro modelo, color o artículo diferente se consideran un cambio de producto y se tramitarán conforme a las condiciones indicadas más adelante.

🚚 ENVÍOS

España Peninsular

La mayoría de nuestros pedidos se entregan en un plazo de 24 horas desde su expedición.

Algunos artículos pueden enviarse desde almacenes externos o directamente desde nuestros proveedores oficiales, por lo que el plazo de entrega puede ampliarse hasta 5 días laborables.

Si desea conocer el plazo aproximado de un artículo antes de realizar la compra, estaremos encantados de informarle.

📞 647 420 950

El envío es GRATUITO en Península.

Baleares

Los pedidos con destino a Baleares tienen un plazo aproximado de entrega de 48 a 72 horas laborables.

• Envío: 9,90 €
• Cada par adicional: 2,50 €

Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

Recogida en tienda

Si lo prefiere, puede recoger gratuitamente su pedido en nuestra tienda.

Normalmente estará preparado en aproximadamente 1 hora, siempre que el producto se encuentre disponible en nuestro establecimiento.

📦 PREPARACIÓN DEL PEDIDO

Los pedidos se preparan únicamente en días laborables.

Los pedidos realizados en sábados, domingos o festivos comenzarán a tramitarse el siguiente día laborable.

Durante el proceso podrá recibir distintas comunicaciones automáticas informándole del estado de su pedido.

Cuando el pedido sea expedido recibirá automáticamente el correo electrónico y/o SMS con el número de seguimiento.

👟 CAMBIOS

Dispondrá de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio.

Para ello únicamente deberá ponerse en contacto con nosotros.

📱 WhatsApp: 647 420 950

📧 lacasadelzapato.es@gmail.com

Primer cambio de talla

El primer cambio de talla en Península es gratuito.

Esta promoción solo es válida para cambiar la talla del mismo modelo y color.

Cambios de modelo, color o artículo

Cuando el cliente desee cambiar el producto adquirido por otro modelo, color o artículo diferente, el cambio tendrá un coste de:

Península

• 4,98 € (incluye recogida y nuevo envío)
• Cada par adicional: 1,50 €

Baleares

Se abonará el coste del transporte de ida y vuelta vigente para Baleares.

Cada par adicional: 2,50 €

Intento de recogida fallido

Cuando la agencia acuda a recoger un cambio y el cliente no entregue el paquete en la fecha acordada, cada nuevo intento de recogida tendrá un coste adicional de 2,90 €.

↩️ DEVOLUCIONES

Dispondrá de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Una vez recibida la solicitud, le indicaremos los pasos a seguir.

Coste de la devolución

Península

• 4,98 €
• Cada par adicional: 1,50 €

Baleares

• 9,90 €
• Cada par adicional: 2,50 €

📦 PEDIDOS RECHAZADOS O NO RECOGIDOS

Si el cliente rechaza voluntariamente la entrega del pedido o no lo recoge dentro del plazo establecido por la empresa de transporte, 10 días , el paquete será devuelto a nuestras instalaciones.

Una vez recibido el pedido de vuelta, se procederá al reembolso correspondiente descontando los costes logísticos efectivamente ocasionados, que actualmente son:

• 4,98 € correspondientes al envío del pedido.
• 4,98 € correspondientes al transporte de devolución.

Total: 9,96 €.

En Baleares se descontarán los costes reales del transporte de ida y de vuelta.

En ambos casos se aplicará el coste de cada para adicional.

Estas mismas condiciones podrán aplicarse cuando el pedido sea devuelto por causas imputables al cliente, como una dirección incorrecta, datos incompletos o la imposibilidad reiterada de realizar la entrega.

👞 ESTADO DE LOS ARTÍCULOS DEVUELTOS

Los productos deberán devolverse exactamente en el mismo estado en que fueron recibidos.

Será imprescindible conservar:

• La caja original.
• Etiquetas.
• Accesorios.
• Elementos de protección.

El calzado únicamente podrá probarse de la misma forma que podría hacerse en una tienda física.

No podrán aceptarse devoluciones de productos que presenten:

• uso en exteriores;
• desgaste de la suela;
• suciedad;
• rozaduras;
• olores;
• humedad;
• daños;
• cualquier manipulación que impida su venta como producto nuevo.

Cuando legalmente proceda, el reembolso podrá reducirse en función de la depreciación sufrida por el producto.

🛡️ GARANTÍA

Todos los artículos vendidos por La Casa del Zapato cuentan con la garantía legal establecida por la legislación española.

Si detecta cualquier defecto de fabricación o falta de conformidad, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para ofrecerle la solución que corresponda.

La garantía no cubre los daños ocasionados por el uso normal del producto, golpes, desgaste, accidentes, manipulación indebida o un mantenimiento inadecuado.

⚖️ DERECHO DE DESISTIMIENTO

Como consumidor, dispone del derecho de desistimiento en las compras realizadas a distancia dentro del plazo legalmente establecido.

Para ejercer este derecho únicamente deberá ponerse en contacto con nosotros y seguir las instrucciones que le facilitaremos.

❤️ Nuestro compromiso

En La Casa del Zapato trabajamos cada día para ofrecer un servicio cercano, rápido y transparente. Si surge cualquier incidencia con su pedido, nuestro equipo hará todo lo posible por resolverla de la forma más rápida y satisfactoria.